Une PME de la transition énergétique certifiée face aux géants du secteur
Dans un univers dominé par des acteurs majeurs comme Engie ou Cofely, R-CUE/R-CUA (Réseau de Chaleur Urbain de l’Est/d’Alsace) a relevé un pari ambitieux : obtenir simultanément trois certifications ISO tout en structurant son organisation. Issue du rapprochement entre R-GDS et Priméo Energie, cette PME de 120 collaborateurs s’est rapidement développée, passant de 8 à 120 salariés en quelques années.
Pour garantir sa compétitivité dans le secteur de la transition énergétique, R-CUE/A a engagé une démarche de certification exigeante : ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement) et ISO 45001 (santé et sécurité au travail). Une réussite saluée par l’obtention du Résilience QSE Trophy 2024, une distinction par laquelle nous valorisons les réalisations remarquables de nos clients.
Un acteur certifié engagé dans les réseaux de chaleur urbains
Spécialisée dans la conception, la construction et l’exploitation de réseaux de chaleur urbains, R-CUE/A se distingue par son engagement environnemental. Avec 30 réseaux gérés et un chiffre d’affaires de 70 millions d’euros, elle alimente l’équivalent de 75 000 logements.
Sa stratégie s’aligne pleinement avec les objectifs de la transition énergétique, en misant sur la valorisation des ressources locales : biomasse issue de trognons de maïs, récupération de chaleur industrielle, ou encore un réseau urbain alimenté à 97 % par des énergies renouvelables.
Structurer une PME pour obtenir des certifications ISO face aux grands groupes
L’objectif de certification ISO multiple allait bien au-delà de la conformité. Il s’agissait pour R-CUE/A de :
- Structurer ses processus internes
- Renforcer sa crédibilité face aux leaders du marché
- Industrialiser ses pratiques tout en conservant sa réactivité
« Ces certifications nous positionnent face à nos concurrents de manière plus crédible« , explique Grégory Ehrmann, responsable QSE.
Les activités techniques et réglementées de l’entreprise (gaz, ICPE, maintenance) ont complexifié la mise en place d’un système de management intégré. L’accompagnement par des experts était donc indispensable.
Accompagnement aux certifications ISO : structurer, former, digitaliser
R-CUE/A a choisi Résilience pour l’accompagner dans cette transformation. L’approche s’est articulée autour de trois leviers essentiels :
1. Formation et montée en compétences QSE avec Résilience
- Sensibilisation et formation des pilotes de processus
- Formations ciblées aux normes ISO
2. Structuration opérationnelle QSE avec Résilience
- Réalisation d’analyses environnementales
- Mise à jour du Document Unique
- Audits internes sur l’ensemble des référentiels ISO
3. Digitalisation des processus QSE avec des logiciels dédiés
R-CUE/A a adopté des outils digitaux QSE pour simplifier sa démarche :
- Préventéo : gestion centralisée des risques, analyses, et veille réglementaire
- Kizeo Forms : formulaires terrain connectés avec reporting automatique
- Beesy : pilotage des plans d’actions QSE avec alertes et suivi d’avancement
Certification ISO : des résultats tangibles et durables
L’obtention simultanée des certifications ISO 9001, 14001 et 45001 (en plus de l’ISO 50001) en 2023 a structuré l’organisation tout en renforçant son efficacité.
Bénéfices constatés :
- Meilleure maîtrise des risques techniques et réglementaires
- Harmonisation des pratiques entre filiales
- Crédibilité renforcée auprès des clients et collectivités
- Base solide pour accompagner la croissance future
Une reconnaissance méritée : Résilience QSE Trophy 2024
Cette transformation remarquable a été récompensée par le Résilience QSE Trophy, valorisant l’engagement de R-CUE/A dans sa démarche QSE.
« La digitalisation des processus QSE est au cœur de notre stratégie« , précise Grégory Ehrmann. « L’accompagnement de Résilience a été décisif pour former nos équipes efficacement.«
Les clés de leur succès
Les facteurs clés identifiés dans la réussite de cette certification ISO multiple :
- Un engagement fort de la direction
- La mobilisation des collaborateurs
- L’appui d’un accompagnement QSE expert
- Une stratégie de simplification et de digitalisation aboutie
- Une intégration cohérente des systèmes de management
Vous souhaitez obtenir votre certification ISO ?
Que vous soyez une PME en croissance ou une entreprise engagée dans la transition énergétique, vous pouvez structurer votre organisation et valoriser vos pratiques grâce aux certifications ISO.