Bienvenue dans l’univers de la digitalisation, où la qualité rencontre l’innovation pour transformer vos processus métiers ! Si vous êtes animateur, technicien, responsable ou directeur Qualité / QSE, cet article est fait pour vous. Digitaliser son service Qualité permet de rendre les processus collaboratifs, réactifs et efficaces.
Prêt à découvrir pourquoi cette transformation est un investissement rentable ? Let’s go !
Digitaliser son service qualité
Qu’est-ce que la digitalisation ?
En termes simples, la digitalisation consiste à convertir des objets, outils, processus ou métiers en solutions informatiques. Cela signifie utiliser des outils numériques pour effectuer des tâches traditionnelles, améliorant ainsi la collaboration, la réactivité et la gestion documentaire. Imaginez pouvoir automatiser des tâches répétitives et accéder à toutes vos données en quelques clics. Magique, non ?
Découvrez les tendances et pratiques des qualiticiens
Selon le Baromètre de la Performance des Organisations 2022 (source : Pyx4.com), plus de 50% des Qualiticiens envisagent d’intégrer la digitalisation dans leur entreprise, et pour 25% d’entre eux, c’est même une priorité. En d’autres termes, digitaliser son service qualité n’est plus une option, mais une nécessité pour ne pas se laisser distancer par la concurrence.
Les nouvelles attentes des services qualité
Dans le passé, les Qualiticiens faisaient face à :
- un manque de moyens,
- un manque d’outils adaptés,
- un manque de soutien de la Direction.
Aujourd’hui, les freins ont évolué :
- manque d’implication des parties-prenantes internes,
- manque de cohérence entre la stratégie globale et la gestion de la Qualité,
- manque de légitimité et de communication autour de la Qualité.
Avec plus de moyens à disposition, les attentes des services qualité sont plus élevés : réactivité, efficacité, pragmatisme et reporting clair sont désormais essentiels. La digitalisation devient alors une réponse incontournable à ces nouvelles exigences, et pour cause : les formulaires papiers et les outils bureautiques classiques sont encore très largement utilisés dans les services QHSE (à hauteur de 68% – source : étude BlueKanGo), avec leur lot d’erreurs et la lenteur qui y sont liés.
Pourquoi digitaliser son service qualité ?
Avec des outils clairs, rapides et lisibles où chacun peut collaborer en temps réel, l’envie de les utiliser pour digitaliser son service qualité augmente. Ce n’est pas seulement bénéfique pour les responsables Qualité, mais pour toutes les équipes qui se sentiront acteurs de l’amélioration continue.
La digitalisation permet aussi un partage efficace des documents et processus, accessible à tous les salariés via un portail unique. Cela améliore l’efficacité et accélère la montée en compétences. Plus de documents éparpillés partout, tout est à portée de main !
En digitalisant votre démarche Qualité, vous éliminez les tâches à faible valeur ajoutée, permettant aux professionnels de la Qualité de se concentrer sur leur coeur de métier. De plus, cela se traduit par un gain de temps pour l’analyse et le reporting.
Enfin, la digitalisation réduit les coûts de non-qualité en éliminant les tâches inutiles et chronophages. Une entreprise plus efficace est une entreprise plus rentable ! Cependant, pour convaincre la Direction, le principal argument sera le ROI (Retour sur Investissement). Préparez une analyse de rentabilité détaillée pour justifier l’investissement dans ces outils. Ou demandez simplement à nos équipes de le faire pour vous.
Vous avez besoin d’un retour d’expérience d’un service HSE qui s’est digitalisé ?
A digitaliser en priorité
Parmi les fonctionnalités digitales jugées les plus utiles, nous retrouvons sans surprise les applications terrain pour 36% des personnes interrogées, les tableaux de bords et indicateurs pour 34%, ainsi que la GED (gestion documentaire) pour 31% des personnes ayant répondu à l’étude BlueKanGo en 2024.
La gestion documentaire
Digitaliser la gestion documentaire permet de gagner du temps en accédant facilement à l’information, en gérant les différentes versions et en archivant les documents de manière efficace. Fini les recherches interminables, tout est à portée de clic !
La remontée et le traitement des non-conformités
Un système automatique pour signaler rapidement tout problème ou non-conformité, afin que des mesures correctives puissent être prises. Tout le monde devient acteur de l’amélioration continue. Après tout, qui mieux que les opérateurs pour identifier les pistes d’amélioration ?
Le reporting
En moyenne, un qualiticien consacre 30% de son temps au reporting. Automatiser cette tâche permet de gagner un temps précieux, temps qui pourra être alloué à des activités à plus forte valeur ajoutée.
Dépasser les idées reçues
« Je n’ai pas le budget »
Responsables QHSE, vous êtes 60% à penser cela ! Pourtant, en utilisant une simple licence Microsoft 365 Entreprise, on peut déjà faire des choses formidables. Alors oui, il faudra investir sans doute un peu au début pour se former ou se faire aider. Mais le retour sur investissement peut être extrêmement rapide.
Et comme chez Résilience, l’entraide, c’est important, nous vous proposons une mini-formation gratuite à l’utilisation des outils de la suite Microsoft 365 !
« On n’a pas la maturité pour ça »
On a tous débuté quelque part. Les gains de temps et l’efficacité de ces solutions sont telles qu’elles vous encourageront naturellement à faire un pas de plus, une fois votre première automatisation mise en place.
« C’est le problème du service informatique »
Les Qualiticiens ont la responsabilité de sélectionner les solutions en tenant compte des besoins du métier, des ressources à disposition et des coûts. Le DSI a pour mission de confirmer que la solution est conforme aux directives SI, pas de dénicher des solutions.
Conclusion
Digitaliser son service Qualité, c’est plus qu’une simple tendance : c’est une nécessité pour rester compétitif. En investissant dans ces outils numériques, vous améliorez l’efficacité, la collaboration au sein de vos équipes, vous gagnez aussi un temps précieux, et tout cela en réduisant les coûts.
N’attendez plus pour franchir ce cap et contactez nos experts pour vous guider dans votre transformation digitale.
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